수천 건 임상 전화로 확인한 동물병원 접근성의 현실
미국 오하이오주립대학교 Simón F. Haeder 공공보건학 교수가 대규모 '비밀 고객' 연구를 통해 동물병원 접근성 실태를 조사했습니다. 이 연구는 수천 건의 동물병원 전화 예약 시도를 통해 실태를 직접 확인한 것으로, 동물병원 종사자들이 경험하는 환자 접근성 문제의 실제 규모를 가늠할 수 있는 중요한 기초 자료가 됩니다.
2026년 7월 30일 · 목요일 · 2건
VetManLab 해외 브리핑
베트맨랩이 전세계 수의 임상·연구·병원 운영 소식을 한국 동물병원의 관점으로 선별해 매일 전합니다.
수의학 프론트 데스크 현황: 커뮤니케이션 변화와 AI 대응
북미 수의학 접수원협회(NABVR) 고문이자 Southern Vet Clinic 접수원 Caitilin Palmer가 Dr. Andy Roark와 함께 프론트 데스크의 현재 상황을 논의했습니다. 변화하는 고객 커뮤니케이션 선호도와 AI 도구 활용이 접수의 새로운 과제로 부상하고 있습니다.
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